Гарантия

Гарантия и сервис

Copter-Shop является официальным партнером компании Flytechonology

Flytechonology – официальный дистрибьютор компании DJI Innovations в Украине.

Мы продаём только оригинальную продукцию и участвуем в официальной программе гарантийного обслуживания от производителя!

*Посмотреть полный список дилеров можно на официальном сайте www.DJI.com

 

Бесплатное обучение

Каждого клиента мы бесплатно обучаем управлению квадрокоптером и рассказываем о функциях модели, которую вы купили. После урока мы дарим вам флешку с записью первого полета!

 

Бесплатная консультация

Получить бесплатную консультацию по гарантии и ремонту техники DJI можно по телефонам:

  • (044) 228 89 65
  • (050) 313 63 05

 

Сроки официальной гарантии на квадрокоптеры DJI и их компоненты

Категорія Основні компоненти Гарантійний період
RTF

Phantom 3 Professional
Phantom 3 Advanced

Phantom 3 Standard

Пульт керування 12 місяців
Акумулятор 6 місяців або не менш ніж 200 циклів зарядки
Камера з підвісом 6 місяців
Двигун 6 місяців
Центральна плата 12 місяців
Система позиціонування 6 місяців
Зарядний пристрій 6 місяців
Рама Немає Гарантії
Пропелер Немає Гарантії
RTF
Phantom 2 Vision +\Phantom 2 Vision
Phantom 2\Phantom FC40\Phantom 1
Рама Немає Гарантії
MC 12 місяців
Акумулятор 3 місяці
Передавач 12 місяців
Двигун 3 місяці
Контроллер двигунів 12 місяців
Пропелер Немає Гарантії
Пульт керування 12 місяців
Блок камери 6 місяців
RTF
Inspire 1
Камера з підвісом 12 місяців
Акумулятор 6 місяців або не менш ніж 200 циклів зарядки
Окремі аксессуари (за вийнятком карданний підвіс, камера та акумулятор) 12 місяців або не менше 200 годин польоту
Пропелер Немає Гарантії
Пульт керування 12 місяців
Flying Controllers for Multi-Rotor
A2\WooKong-M
MC 12 місяців
IMU 12 місяців
GPS 6 місяців
Flying Controllers for Multi-Rotor
Naza-M V2\Naza-M Lite
MC 12 місяців
GPS 6 місяців
Flying Controllers for Helicopter
Ace One\Ace Waypoint\WooKong-H
MC 12 місяців
IMU 12 місяців
GPS 6 місяців
Flying Controllers for Helicopter
Naza-H
MC 12 місяців
GPS 6 місяців
Flying Platform-Pro
S1000\S1000+\S900\S800\S800 EVO
Рама Немає Гарантії
Двигун 3 місяці
Контроллер двигунів 12 місяців
Пропелер Немає Гарантії
Flying Platform-Hobby
F330\F450\F550\Tuned Propulsion System
Рама Немає Гарантії
Двигун 6 місяців
Контроллер двигунів 12 місяців
Пропелер Немає Гарантії
Zenmuse Gimbals
Z15-BMPCC\Z15-5D series\Z15-GH4\GH3\Z15 series\H3-3D\H3-2D
Підвіс Zenmuse 12 місяців
Двигуни підвісу 6 місяців
Handheld Gimbals
Ronin\Ronin-M
Система позиціонування 12 місяців
Пульт керування 12 місяців
Акумулятор 3 місяці
Двигуни 6 місяців
Osmo Камера 12 місяців
Тримач 12 місяців
Акумулятор 6 місяців або не менш ніж 400 циклів зарядки
Зарядний пристрій 12 місяців
Datalink Передавач 12 місяців
Lightbridge\2.4G Bluetooth Datalink\2.4G Datalink\900M Datalink Приймач 12 місяців
Dropsafe PCB плата 12 місяців
інше Немає Гарантії
Matrice 100 Пульт керування 12 місяців
Акумулятор 6 місяців або не менш ніж 200 циклів зарядки
Камера 6 місяців
Двигун 6 місяців
Центральна плата 12 місяців
Рама Немає Гарантії
Пропелер Немає Гарантії
Guidance Процессор 12 місяців
Датчик 6 місяців
IOSD MARK II\IOSD Mini\DT7&DR16 RC System Аксессуари 12 місяців

*в зависимости от того что наступит быстрее

** Срок гарантии может изменяться из-за региональных законов и регулирования.

Условия официальной гарантии DJI

DJI гарантирует, что при соблюдении следующих условий в течение гарантийного периода, начиная с даты покупки продукта оплата диагностики, работа специалистов, материалы, тестирование и доставка оплачиваются производителем в соответствии с гарантией обслуживания.

1. Следующие условия должны быть выполнены для гарантийного обслуживания:

  • На протяжении всего гарантийного срока товар использовался правильно и по назначению.
  • Не производились: самостоятельный разбор или модификация квадрокоптера.
  • Серийный номер, марка водонепроницаемости, марка соответсвия и другие пометки производителя не показывают признаков фальсификации или подделки.
  • Факт покупки подтверждается чеком или правильным номером заказа.

2. Ситуации после которых гарантийное обслуживание невозможно:

  • Падение или перегрев вызванные ошибкой пилота, а не из-за заводского брака.
  • Повреждения, вызванные самостоятельной модификацией, разборкой или вскрытием оболочки квадрокоптера и не предусмотренными в официальном руководстве.
  • Повреждения, вызванные неправильной установкой, использованием или эксплуатацией, несмотря на рекомендации официального руководства.
  • Повреждения, вызванные несанкционированным изменением платы, несоответствием или злоупотреблением батарей или зарядного устройства.
  • Повреждения, вызванные всеми полетами, которые не предусмотрены официальным руководством.
  • Повреждения, полученные при работе в плохую погоду (сильный ветер, дождь, песчаные бури и т.д.)
  • Повреждения, полученные при работе в местах с повышенной электромагнитной средой (добычные производства, башни радиостанций, провода высокого напряжения, подстанции и т.д.).
  • Повреждения, вызванные использованием аппарата в среде с известными помехами от других беспроводных устройств (передатчики, видео-линии, Wi-Fi и т.д.).
  • Повреждения, вызванные работой с весом больше, чем указан для безопасного полета в официальном руководстве.
  • Повреждения, вызванные полетом с устаревшими или поврежденными деталями.
  • Повреждения, вызванные не надежными или не совместимыми (не рекомендованными производителем) сторонние детали.
  • Повреждения, вызванные эксплуатацией устройства с разряженными или дефектными батареями.

3. Разное

  • DJI просит клиентов самостоятельно оплачивать расходы на доставку при отправке их продука(ов) для возврата, ремонта или замены. Технический персонал центров обслуживания изучит продукт, определит проблему и ответственность.

    Если это проблема качества самого продукта, DJI берет на себя оплату всех испытаний, материалов, работы специалистов и доставки при отправке отремонтированного продукта(ов) назад к клиенту.

  • Если DJI определяет, что продукт(ы) не подпадают под условия гарантия, DJI сообщит клиенту стоимость ремонта и доставки.
  • Если ваш случай не подпадает под условия официальной гарантии или вызваны не производственным браком, то стоимость экспертизы, материалов и работы специалистов определяется в зависимости от характера проблемы.
  • Вы можете позвонить авторизованному дилеру DJI или в центр послепродажного обслуживания для получения дополнительной информации о гарантии и обслуживании.

Уважаемые покупатели, обязательно ознакомьтесь с Условиями гарантийного обслуживания и публичным Договором оферти на покупку товара в Интернет-магазине.

Важная информация! DJI не проводит гарантийный ремонт техники у которой на момент поломки была установлена устаревшая версия прошивки квадрокоптера, пульта и всех используемых с дроном батареек.  Обязательно убедитесь, что у вас ВЕЗДЕ установлена последняя версия ПО!